📦 SPEDIZIONI, DIRITTO DI RECESSO E RESI
Grazie per aver scelto una mia creazione. Ogni pezzo è interamente realizzato a mano ed è unico, non replicabile e caratterizzato da lavorazioni e pietre naturali sempre differenti.
Ti invito a leggere con attenzione le regole che disciplinano gli acquisti.
🌟 1. Natura dei prodotti e Unicità handmade
Ogni prodotto presente in questo negozio è un pezzo unico o realizzato in piccolissima serie.
- Eventuali piccole variazioni nelle sfumature, venature o forme delle pietre naturali, così come minime asimmetrie o particolarità nella texture e nella lavorazione del materiale, non sono da considerarsi difetti.
Al contrario, esse costituiscono la prova dell’autenticità e del pregio del lavoro manuale e non potranno essere usate come motivo di contestazione per “prodotto non conforme”.
🛍️ 2. Diritto di Recesso (Ripensamento)
In conformità con il Codice del Consumo italiano (Art. 52 e successivi), le regole per il reso variano a seconda della tipologia di acquisto:
A) Pezzi unici già pronti o a catalogo (SÌ RECESSO)
Se hai acquistato un prodotto già creato e completato di mia iniziativa, hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il pacco.
B) Prodotti su commissione, modificati o personalizzati (NO RECESSO)
Ai sensi dell’Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per tutti i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Questo include:
- Creazioni realizzate da zero su tua richiesta (es. scelta di una pietra specifica, design personalizzato).
Prodotti da catalogo che sono stati modificati o adattati alle tue specifiche esigenze prima della spedizione (es. messa a misura di un anello, accorciamento di una catenina, incisioni).
🔄 3. Come effettuare un Reso (Per i prodotti idonei)
Se il tuo prodotto rientra nella categoria A (Pezzi pronti) e desideri restituirlo, segui questi passaggi:
- Invia la comunicazione: Entro 14 giorni dalla consegna, scrivimi una email a [TUA_EMAIL] o un messaggio su whatsapp al numero 371.5241084 manifestando la tua volontà di recedere e indicando il numero d’ordine o il nome del prodotto.
- Spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a totale carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce, ma si consiglia vivamente una spedizione tracciata. Oltre la materia di Sara Trentini non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi di reso.
L’indirizzo di spedizione per il reso verrà fornito una volta avviata la procedura di reso.
📐 4. Condizioni del Prodotto per il Reso
Il prodotto restituito deve essere integro. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni. Il reso sarà accettato solo se l’oggetto:
- Non è mai stato usato, indossato o danneggiato.
- Viene restituito nella sua confezione originale intatta (scatolina, sacchetto, ecc.) insieme a eventuali certificati o omaggi inclusi.
💰 5. Tempi e modalità di Rimborso
- Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità del gioiello/prodotto, provvederò al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard d’andata. Non verranno rimborsati i costi supplementari (es. se avevi scelto una spedizione express o assicurata).
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (o tramite bonifico bancario se l’acquisto è avvenuto tramite canali social).
🛠️ 6. Garanzia Legale per Difetti
Se il prodotto dovesse presentare un reale difetto di fabbricazione (es. una saldatura che cede immediatamente, una chiusura difettosa), si applica la garanzia legale. In questo caso, ti invito a contattarmi immediatamente inviando una foto del problema. Le spese di riparazione o sostituzione, e le relative spedizioni, saranno a mio totale carico.